FAQ
Frakt
Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande erbjuder vi endast frakt till Sverige, men vi arbetar på att utöka fraktalternativen till fler länder.
Vad kostar frakten?
Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en eller flera artiklar, betalar du inga fraktkostnader.
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning genom att klicka på länken i fraktbekräftelsen eller genom att fylla i ditt spårningsnummer på följande sida: [LÄGG TILL SPÅRNINGS-SIDA].
Hur lång tid tar frakten för mitt paket?
Vår behandlingstid är 1-2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du förvänta dig en leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, så att du snabbt kan njuta av dina nya modeartiklar!
Retur
Vad är returproceduren?
Du kan returnera dina artiklar inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar längst ner på vår webbplats. När du vill anmäla en retur kan du enkelt skicka ett e-postmeddelande till oss. Vårt team finns här för att hjälpa dig och guida dig genom returprocessen.
Vad gör jag om min artikel är skadad eller defekt?
Kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt och bifoga ditt ordernummer samt bilder på den skadade artikeln. Vi ser självklart till att lösa problemet på bästa sätt.
Vad gör jag om jag vill byta en artikel?
Du kan byta varor genom att returnera dem enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning för den önskade artikeln. För att påbörja processen kan du mejla oss på: support@nordicessential.com.
Övriga frågor
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om du vill ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt. Vi kan endast göra ändringar om beställningen inte har bearbetats än.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange din rabattkod i det avsedda fältet under kassan. Rabatten tillämpas automatiskt på det totala beloppet.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive Klarna, kreditkort (VISA, Maestro, American Express, Mastercard). Du kan se tillgängliga betalningsalternativ under kassan.
Hur hittar jag min storlek?
Konsultera vår storlekstabell på produktens sida för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker, vänligen kontakta oss för hjälp och råd.
Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort. Skicka ett e-postmeddelande till oss på: support@nordicessential.com för att köpa ett presentkort.
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att fylla i din e-postadress längst ner på vår webbplats. Du kommer att få uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.
Vad är er integritetspolicy?
Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.