Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Nordic Essential (”webbplatsen” eller ”vi”) samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker webbplatsen eller gör ett köp på den.

Insamling av personlig information
När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan även samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport.
I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som kan identifiera en individ unikt (inklusive informationen nedan) som "personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation
Exempel på insamlad personlig information: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka sidor eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
Syftet med insamlingen: för att kunna ladda webbplatsen korrekt för dig och för att genomföra analyser av webbplatsanvändningen i syfte att optimera vår webbplats.
Källa till insamlingen: samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats genom cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
Utlämnande för affärsändamål: delas med vår tjänsteleverantör Shopify.

Beställningsinformation
Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.
Syftet med insamlingen: för att kunna leverera produkter eller tjänster till dig.

Kundservice, reklamationer och ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Nordic Essential. Om något inte känns helt rätt med din beställning hjälper vi dig gärna vidare så snabbt som möjligt.

Om du inte är nöjd med din beställning ber vi dig att i första hand kontakta oss via e-post på support@nordicessential.com. Skicka gärna med ditt ordernummer i ditt meddelande, så att vi snabbare kan hjälpa dig och hitta rätt beställning.

Vi svarar i de flesta fall inom 24 timmar.

Frågor om storlek eller produkt

Har du frågor om storlek, passform eller någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna både före och efter ditt köp.

Reklamationer eller kvalitetsproblem

Om du har synpunkter på produktens kvalitet, eller om du har fått en skadad eller felaktig vara, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via support@nordicessential.com.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare rekommenderar vi att du bifogar en tydlig bild av problemet redan i ditt första mejl. Då kan vi snabbare bedöma ärendet och återkomma med en lämplig lösning.

Returinformation

  • Returkostnaden betalas av kunden.
  • Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Store credit kan i vissa fall erbjudas efter överenskommelse med kunden.
  • Specialanpassade produkter, hygienprodukter och underkläder kan inte returneras.

Ångerrätt

Du har rätt att utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar från den dag då ditt paket har levererats. Ångerrätten gäller alltså först när försändelsen har markerats som "delivered" i spårningen.

Om du vill använda din ångerrätt ber vi dig att kontakta oss via support@nordicessential.com och ange ditt ordernummer. Därefter får du vidare instruktioner om hur returen ska hanteras.

Voor direct gebruik boven een knop is deze slotzin ook nog net wat strakker mogelijk:

Om du vill använda din ångerrätt inom 14 dagar efter leverans, kontakta oss via support@nordicessential.com och ange ditt ordernummer. Ångerrätten gäller först när försändelsen har markerats som "delivered" i spårningen.

Als je wilt, kan ik hierna ook meteen een extra conversiegerichte webshopversie maken die iets warmer en natuurlijker leest in het Zweeds.